Perguntas frequentes

Navegue pelo catálogo, escolha cor e tamanho, adicione ao carrinho e finalize a compra no checkout do próprio site, sem sair para outras plataformas.

Hoje aceitamos Pix ou cartão de crédito. O pagamento é processado por gateway certificado — a loja não armazena número de cartão nem dados bancários. O pedido é confirmado assim que o pagamento é aprovado.

O prazo e o valor são calculados pelo seu CEP no checkout, antes de você pagar: é só digitar o CEP e as opções de transportadora aparecem com a data prevista de chegada. Em Brusque/SC a entrega é feita pela nossa própria equipe, sem custo. O prazo conta a partir da confirmação do pagamento.

Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para devolver qualquer peça sem precisar justificar, com reembolso integral e frete de retorno por nossa conta (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Em caso de defeito, o prazo é de 90 dias. Veja todos os detalhes na página Trocas e Devoluções.

Sim: sem sinais de uso, sem ter sido lavada, com a etiqueta original presa à peça e sem alterações como bainha ou ajuste. Peças fora dessas condições são devolvidas ao cliente, sempre com aviso antes.

Cada produto mostra sua grade real de tamanhos, do P ao GG e linhas plus size (G1 em diante) quando disponíveis. A grade exibida é sempre a do estoque cadastrado.

Sim. A Doce Helene trabalha com moda feminina e masculina, do básico ao casual, com coleções de verão e inverno.

Sim. Peças plus size fazem parte da variedade da marca e aparecem na seção Plus Size e nos filtros de tamanho.

Quando cadastrada, a tabela de medidas aparece na página do produto, junto da composição do tecido.

A página Novidades reúne os últimos lançamentos. Siga também os canais oficiais da marca quando divulgados aqui no site.